Política de devoluciones
Política de reembolso y cambio
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web oficial de Kungfu Scrubs. Por favor, revise la información a continuación antes de realizar su pedido.
Política de devoluciones
Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 60 días posteriores a la compra para obtener un reembolso. Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de artículos que presenten signos de desgaste, daños o que no cumplan con los requisitos de devolución.
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso :
Productos hechos a medida
Artículos de venta final o liquidación
Artículos claramente marcados como no retornables en la descripción del producto.
Artículos bordados, que son de venta final.
No aceptamos devoluciones en las siguientes circunstancias:
Artículos que hayan sido usados, lavados, dañados o alterados de alguna manera.
Artículos devueltos sin autorización previa o confirmación por nuestra parte
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctenos a kungfuscrub@gmail.com .
Pasos de retorno:
Proporcione su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
Envíe una solicitud de devolución con detalles y fotos o videos de respaldo
Espere de 3 a 5 días hábiles para la aprobación
Una vez aprobado, empaquete el artículo de forma segura y reciba una etiqueta de envío de devolución por correo electrónico.
Una vez que el artículo sea recibido e inspeccionado en nuestro almacén, se procesará un reembolso o cambio si se cumplen las condiciones.
Tenga en cuenta que los reembolsos solo se aplican al costo del producto. Otros cargos, como seguro, gastos de envío o contra reembolso, no son reembolsables.
Política de cancelación de pedidos
Los clientes pueden cancelar un pedido en el plazo de 1 día desde su realización y recibir un reembolso completo. Los reembolsos se procesarán en el plazo de 1 día hábil y se devolverán al método de pago original.
Una vez que un pedido entra en tránsito, no se puede cancelar. Los clientes deben esperar a que se entregue el paquete y luego enviar una solicitud de devolución. El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles y los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Las cancelaciones de pedidos deben solicitarse mediante correo electrónico.
Elegibilidad para etiqueta de devolución gratuita
Los clientes son elegibles para una etiqueta de envío de devolución gratuita o un reembolso completo si reciben un producto con problemas de calidad, incluidos daños, manchas o defectos de fabricación.
Si se recibe un artículo incorrecto, como un estilo, tamaño o color incorrecto, los clientes también pueden solicitar una etiqueta de envío de devolución gratuita.
Política de cambio
Los clientes pueden solicitar un cambio si:
El tamaño del producto no se ajusta correctamente (por ejemplo, blusas o pantalones)
El color del producto no cumple con los estándares laborales o profesionales.
Los clientes son responsables de todos los costos de envío asociados con los cambios, incluidas las tarifas de devolución y reenvío.
Proceso de intercambio
Siga el proceso de devolución para enviar el artículo de vuelta al almacén designado.
Comuníquese con el servicio de atención al cliente y especifique el tamaño, estilo o color deseado para el cambio.
Nuestro equipo creará un borrador de orden de cambio y lo enviará a su correo electrónico.
Completar el pago de la tarifa de envío para generar el nuevo pedido
Organizaremos el envío y le enviaremos información de seguimiento actualizada por correo electrónico.
El período de cambio incluye tanto el tiempo de devolución como el de reenvío y normalmente demora entre 15 y 20 días hábiles .
Garantía de calidad y detalles de reembolso
Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación. Cualquier artículo defectuoso puede ser devuelto para obtener un reembolso o un cambio.
Los artículos devueltos deben ser:
A estrenar y sin uso
Sin lavar y sin alterar
Con etiquetas originales adjuntas
En estado original y apto para su reventa.
Los reembolsos se emitirán después de que los artículos devueltos lleguen a Kungfu Scrubs y pasen la inspección.
Los artículos dañados durante el transporte de devolución no son elegibles para un reembolso.
Excepto en casos de productos defectuosos o dañados, los reembolsos no incluyen los gastos de envío ni manipulación. El importe del reembolso será igual al precio del producto menos el cargo por la etiqueta de devolución y se abonará al método de pago original.
Tenga en cuenta que los reembolsos de tarjetas de crédito pueden demorar hasta 10 días hábiles en aparecer, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Para los pedidos enviados a la Unión Europea , los clientes tienen derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, sin usar, con las etiquetas adjuntas, en el embalaje original y acompañados del comprobante de compra.